Política de devolucions de RMA

Nota: Us remetem als nostres termes i condicions estàndard per a la posició legal respecte a les devolucions de RMA. En tornar un producte a iSEMC, accepteu aquests termes.

Procediment

1) Us aconsellem que contacteu immediatament amb iSEMC per obtenir assistència si observeu que el producte no funciona com s’esperava. La majoria dels problemes que poden haver d’afrontar els clients al principi i que poden aparèixer com a fallades de maquinari són realment problemes d’instal·lació o configuració. Això no suposa un gran problema i normalment es pot resoldre sense haver d’enviar ni enviar cap maquinari.

Si us plau correu electrònic [protegit per correu electrònic] per presentar les vostres queixes. Aquesta adreça de correu electrònic està protegida contra els robots de correu brossa, de manera que esteu protegit amb nosaltres. Aquest mètode de correu electrònic sol ser la forma més fàcil, ràpida i econòmica de resoldre els problemes que teniu.

Heu d’utilitzar aquest mètode i proporcionar tota la informació detallada possible quant a la fallada (per exemple, descripció del sistema, resolucions d’entrada o sortida, tipus de senyal i qualsevol altra informació rellevant de fons).

2) És vital que conegueu el número de sèrie dels productes en contactar amb nosaltres. Haureu d’indicar el número de sèrie i tota la informació addicional possible sobre la naturalesa de l’error.

3) Com s’ha escrit anteriorment, si sembla que l’error o error és probable que estigui relacionat amb el maquinari, envieu un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] Una explicació detallada del mal funcionament ens ajudarà a identificar millor el problema i dirigirà proves centrades addicionals si cal. A continuació, us enviarem un "número RMA".

4) L'informarem sobre l'estat del producte i el cost de la reparació després que s'hagi emès el "número RMA". Si escau, consulteu el paràgraf (b) següent. A continuació, el producte s’ha de retornar a iSEMC al seu cost, seguint els passos següents.

5) Hi ha quatre possibles condicions que considerem perquè un producte ens sigui retornat:

(a) El producte encara està en garantia i es troba realment defectuós o no es troba cap falla. En aquests casos, el producte es repararà segons sigui necessari o es substituirà per un producte nou o reformat i es retornarà a les nostres pròpies despeses.

(b) El producte ja no té garantia i es troba realment defectuós. Si és possible, el producte es repararà o substituirà a un cost fix, tal com s’indica al correu electrònic d’autorització RMA. No obstant això, per al pagament, se us demanarà que proporcioneu una comanda de reparació quan el producte ens sigui retornat. El producte es repararà completament i estarà a punt de ser retornat abans d’emetre una factura o carregar-lo.

(c) El producte està en garantia, però es troba danyat per mal ús. Es tractarà com a (b) anterior.

(d) El producte està fora de garantia i està obsolet. En la situació improbable que el producte no es pugui reparar ni substituir, ja que alguns dels seus components estan obsolets i no ens queden existències d’intercanvi, el producte us serà retornat o eliminat a petició vostra, sense càrrec.

TINGUI EN COMPTE: iSEMC no serà responsable de la seguretat de cap programa, dades o altre contingut dels discs durs o de qualsevol altre tipus de suport que es pugui tornar a escriure que ens sigui enviat per separat o com a part de qualsevol equip que ens sigui retornat per a la seva reparació o qualsevol altre propòsit.

Aconsellem fermament als nostres clients fer còpies de seguretat de qualsevol informació important abans de retornar-nos l’equip o el producte i qualsevol cosa que sigui confidencial s’ha d’esborrar dels mitjans abans de retornar-los.

6) Un cop emès el número RMA, heu d’elevar la vostra comanda de reparació i tornar el producte a iSEMC: edifici Rm 2-102, edifici 5 #, Shangdi MOMA, districte de Haidian, Pequín, Xina 100085. Embalat de manera segura i amb el El número RMA es mostra clarament a la part exterior del quadre. Per evitar un transport i manipulació innecessaris, només heu de tornar els productes o accessoris que considereu defectuosos.

7) Tingueu en compte que, sempre que sigui possible, l’embalatge original o similar s’utilitza per evitar la possibilitat de danys al trànsit. Malauradament, els productes danyats pel trànsit rebuts per iSEMC poden provocar la pèrdua de la garantia i les reparacions de pagament; també pot endarrerir el procés.

8) En el cas del paràgraf (c) anterior, el càrrec fix es cobrarà després d’haver vist el producte i identificar-ne l’ús indegut. En aquest cas, us sol·licitarem que emeti una ordre de reparació abans que finalitzin les reparacions.

9) La nostra política consisteix a retornar-li la reparació (o intercanvi) dins dels 10 dies posteriors a la recepció.

English English
Centre de Suport
telèfon   +86 10 64912688
bústia de correu   [protegit per correu electrònic]
Contacta'ns

Subscrigui al nostre butlletí
Subscriu-te ara

Copyright © 2020 LEMA Technology Tots els drets reservats            mapa del lloc | Termes i condicions | Legal  | SSL